> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://orbix.gitbook.io/nejcastejsti-dotazy/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://orbix.gitbook.io/nejcastejsti-dotazy/letenky.md).
# Letenky
Nabídka letů
TripGate nabízí lety všech dopravců (klasických i nízkonákladových), kteří jsou registrováni v některém z rezervačních systémů.
Pokud máte vybraný konkrétní let s konkrétním dopravcem, jehož spojení nemůžete v systému nelézt, ozvěte se nám:
* 📞 221 592 159
* 📩
Zjistíme proč se daný let v systému nezobrazuje a pokud to bude možné, sjednáme nápravu.
Nemohu najít požadovaný let
Systém pro Vás hledá ty nejlevnější možnosti. Může se tak stát, že Váš vybraný spoj v nabídce nenajdete z důvodu, že je k dispozici podstatně více levnějších variant.
Pokud hledáte konkrétní let, doporučujeme při zadávání parametrů cesty vybrat zároveň i dopravce; do nabídky se tak dostane více spojů s požadovanou leteckou společností. Přesné časy letů je pak možné vymezit pomocí filtrů v levé části obrazovky.
Pokud ani tak požadovaný let nanajdete, kontaktujte nás:
* 📞 221 592 159
* 📩
Obsah tarifu
Vedle názvu tarifu najdete ikonu odbaveného zavazadla. Podle ní lze rozpoznat, zda daný tarif obsahuje či neobsahuje odbavené zavazadlo.
U nabídek v režimu standard se vedle názvů tarifů nachází klikatelné tlačítko "Více možností", díky kterému je možné porovnat obsah jednotlivých nabízených tarifů. Nabídky v režimu lowcost tuto funkci nemají.
Kde najdu podmínky tarifu
U každé nabídky naleznete v pravém dolním rohu odkaz na "Tarifní podmínky".
U nabídek v režimu standard se po rozkliknutí objeví jednotlivé kapitoly, z nichž nejdůležitější je kategorie "Penalties", kde najdete informaci ohledně storna a změny letenky.
U nabídek v režimu lowcost záleží způsob zobrazení podmínek na dopravci. Podmínky mohou být zobrazeny stejně jako u standardních tarifů, nebo mohou být spolu s ostatními v jedné kategorii nebo také může být proklik odkazem na všeobecné podmínky na stránkách dopravce.
Co znamená označení LCC
LCC (Low Cost Carrier) je obecné označení pro nízkonákladové dopravce (např. Ryanair, Easy Jet, Wizzair, Norwegian Air Shuttle, ...).
Stejným indikátorem jsou navíc označeny i nabídky některých klasických leteckých společností.
Takovéto tarify jsou často cenově výhodnější, avšak neumožňují vytvoření nezávazné rezervace. Letenky jsou po dokončení, případně po schválení, vystaveny ihned, často bez možnosti pozdějšího zrušení (s výjimkou flexibilních tarifů).
Co znamená označení 2OW
Nabídka zpáteční letenky, která je označena indikátorem 2OW, se skládá ze 2, na sobě nezávislých, jednosměrných letenek. Po dokončení rezervačního procesu budou vystaveny 2 samostatné letenky.
Může se jednat o:
* nabídku stejného dopravce, kdy nabídka 2 jednosměrných letenek vychází cenově lépe než klasická zpáteční letenka (nejčastěji u krátkých pobytů).
* nabídku dvou různých dopravců, které nelze standardně kombinovat v rámci 1 rezervace (např. Ryanair + Lufthansa, Air France + Easy Jet,.....).
* kombinaci standardního a lowcost dopravce, přičemž podmínky pro vystavení letenky budou nastaveny dle restriktivnějších
Vždy je potřeba mít na paměti, že takto vystavené jednosměrné letenky jsou na sobě zcela nezávislé a v případě zpoždění či zrušení jednoho z letů nevzniká nárok na kompenzaci druhé letenky.
Co je dobré vědět, aby vás zdánlivě nejlevnější letenka nestála mnohem víc?
Každá letenka má specifické podmínky jako např. dobu platnosti (1 měsíc, 1 rok, ...), minimální délku pobytu (3 dny, přes sobotní noc,..) a možnost či zákaz jakékoliv změna nebo storna po vystavení letenky.
Plánujete-li si pobyt prodloužit nebo změnit datum návratu, je dobré vědět předem, kolik vás to bude stát a je-li to vůbec možné. Čím levnější letenka, tím více jsou restriktivnější podmínky.
Je rezervace letenky závazná?
Dokud není letenka vystavena, můžete rezervaci kdykoliv bezplatně zrušit nebo změnit přes naši infolinku . Od chvíle, kdy byla letenka vystavena, platí pro případnou změnu či zrušení rezervace tarifní podmínky dopravce.
Jak postupovat, když jsou jména cestujících shodná?
U většiny dopravců je možné rozlišení cestujících se stejnými jmény pomocí přípon JR / SR / JNR / SNR.
Letecké společnosti Emirates a China Airlines však takovéto rozlišení cestujících nepovolují a striktně vyžadují vytvoření dvou separátních rezervací, kde je rozlišovacím znakem datum narození a u Emirates navíc i kompletní pasové údaje. Nedodržení tohoto postupu může vést k zamítnutí nástupu do letadla.
V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit.
Odbavení
Letecké společnosti dnes již běžně nabízí možnost on-line odbavení.
Některé letecké společnosti naopak přistoupily ke zpoplatnění odbavení na letišti (např. Ryanair, Air Baltic,...), proto si před odletem zjistěte podmínky pro odbavení.
Odbavit se můžete pohodlně prostřednictvím webových stránek či mobilní aplikace dopravce. Výhodou je, že nejen že se vyhnete dlouhým frontám na odbavení, ale obvykle bývá součástí online odbavení také možnost výběru sedadla v zobrazeném plánu letadla bez poplatku.
Co budete k odbavení potřebovat?
* jméno cestujícího
* kód rezervace dopravce (nezaměňovat s kódem rezervace agentury)
Příruční zavazadla
* **malé příruční zavazadlo** (max. povolené rozměry jsou 40x30x10cm) je přepravováno pod sedačkou cestujícího a zpravidla bývá součástí ceny letenky
* **velké kabinové zavazadlo** (max. povolený limit 55x40x20cm, váha do 8kg) je umístěno do zavazadlového prostoru nad sedačkami a u standardních dopravců bývá obvykle zahrnuto v ceně letenky; u nízkonákladových dopravců je však nutné si jej dokoupit za poplatek
Výše uvedené informace se mohou lišit v závislosti na dopravci, zvoleném tarifu, cestovní třídě a vybrané destinaci. Před cestou tak doporučujeme zkontrolovat si přesné podmínky pro přepravu zavazadel na webu letecké společnosti.
V případě jakýchkoliv nejasností nás neváhejte kontaktovat:
* 📞 221 592 159
* 📩
Odbavená zavazadla
Prvotní informaci ohledně odbavených zavazadel naleznete hned vedle názvu tarifu (přeškrtnuté / nepřeškrtnuté zavazadlo). Upřesňující informace jsou uvedeny v levém dolním rohu.
Pokud není odbavené zavazadlo součástí ceny:
* "Vyberte v dalším kroku" → zavazadlo na odbavení je možné přidat do rezervace v dalším kroku rezervačního procesu; zpravidla u lowcost (LCC) tarifů
* "0 ks" → zavazadlo není součástí ceny vybraného tarifu a nelze jej v dalším kroku přidat; pokud odbavené zavazadlo požadujete, vyberte jiný tarif
Kompletní informace o zavazadlech, včetně těch příručních, naleznete na stejném řádku, hned za lomítkem.
U nabídek v režimu lowcost mohou být informace uvedeny formou odkazu přímo na stránky dopravce.
Limity a dokoupení:
* zavazadlo k odbavení (max. povolený rozměr, tvořený součtem šířka + výška + hloubka, je 158 cm a váha v rozmezí od 15 do 32kg)
* je přepravováno v zavazadlovém prostoru letadla a zda je či není součástí ceny letenky závisí na vybraném tarifu
* je možné jej dokoupit před odletem na letišti, případně s předstihem za nižší cenu přímo na webu letecké společnosti.
Vystavení letenky
Letenka je vystavena okamžitě ze systému v případě, že byl zvolen jako způsob vystavení letenky "Závazná objednávka s okamžitým vystavením letenky" :
* u všech tarifů v režimu lowcost
* po schválení odpovědnou osobou (opět pokud bylo vybráno okamžité vystavení)
* v případě platby kartou po zaplacení letenky
Letenku můžete vystavit později, pokud zvolíte jako způsob vystavení "Nezávazná rezervace s pozdějším vystavením letenky"
* pouze u tarifů v režimu standard
* úvodní strana → Moje rezervace → Vystavit letenku
Pokud nejde z jakéhokoliv důvodu letenku vystavit ze systému, vystavíme vám ji manuálně:
* u rezervací, které zadáváte na vystavení v jiný den, než kdy byla rezervace provedena, se může změnit cena; pokud je rozdíl mezi původní a aktuální cenou vyšší než je nastavený limit, automatické vystavení letenky neproběhne
* dopravce požaduje dodat informaci, kterou nedostal v průběhu rezervačního procesu
Storno a změna letenek