Letenka

Letenku je možné vystavit, pokud:

• je potvrzena dopravcem

• byla schválena odpovědnou osobou dle nastavených pravidel společnosti

• došlo k její závazné objednávce

Letenka

Na letence najdete:

• rezervační kód agentury (pro komunikaci se společností Orbix)

• rezervační kód dopravce (pro on-line odbavení)

• číslo letenky (u letenek v lowcost režimu je číslo letenky nahrazeno kódem dopravce)

• jméno cestujícího

• podrobný rozpis letů

Vystavení letenky

Letenku je možné vystavit automaticky přímo ze systému nebo manuálně po zaslání závazné objednávky na e-mail [e-mail].

K automatickému vystavení letenky dojde:

• okamžitě po dokončení / schválení objednávky cesty v režimu lowcost

• okamžitě po dokončení / schválení objednávky letů v režimu standard s výběrem způsobu vystavení “Platba fakturou (okamžité vystavení letenky)”

• po kliknutí na tlačítko “Vystavit letenku” u cest v režimu standard s výběrem způsobu vystavení “Platba fakturou (rezervace letenky)” - toto vystavení je možné provést v otevřené rezervaci (na úvodní straně v sekci “Moje rezervace” ) kdykoliv v rámci dne, kdy byla rezervace vytvořena

Automatické vystavení letenky selže pokud:

• byla rezervace provedena předešlého dne - zkontrolujeme cenu a pokud bude stejná, letenku Vám vystavíme

• nebyla potvrzena ze strany dopravce - pro řešení se spojíme s dopravcem

• nedošlo ke schválení všech osob v rezervaci - schvalovatel musí schválit každého cestujícího, jinak systém nedostane pokyn pro vystavení letenky

V takovém případě vystavíme letenku manuálně.

Storno a změna letenky

Po vystavení letenky vstupují v platnost tarifní podmínky dopravce, které jsou vždy uvedeny u každé nabídky.

Storno ani změnu letenky není možné provést on-line. V takovém případě je potřeba nás kontaktovat:

📞 221 592 159

📩 [e-mail]

Odbavení

Pro on-line odbavení budete potřebovat:

• rezervační kód (naleznete ho na letence v kolonce Check-in kód)

• jméno cestujícího

• odbavení probíhá na webu dopravce

U některých dopravců se můžete při odbavení setkat s různými specifiky (např. nutnost vytvořit si účet, do kterého je nutné rezervaci nejdříve stáhnout, ověřit identitu pomocí cestovního či jiného dokladu).

Pokud se rozhodnete pro odbavení na letišti, mějte na paměti, že někteří dopravci tento způsob odbavení zpoplatňují.